TEAKPORCHCO · ONLINE-MÖBELSHOP

Versand- und Lieferbedingungen

Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und der Zustellung Ihrer Möbelbestellung

Bei teakporchco legen wir Wert auf nachvollziehbare Versandbedingungen. Auf dieser Seite erfahren Sie, welche Lieferzeiten gelten, wie die Versandkosten berechnet werden und was bei der Annahme Ihrer Bestellung zu beachten ist.

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Ihre Lieferung auf einen Blick

01. Geltungsbereich

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über den Online-Shop teakporchco aufgegeben werden. Sie informieren über die Versandkosten, den zeitlichen Ablauf und die Zustellung der bestellten Waren.

Die jeweils verfügbaren Liefermöglichkeiten und das konkrete Liefergebiet ergeben sich aus den Angaben im Bestellprozess. Eine Bestellung kann nur an eine Lieferadresse abgeschlossen werden, die beim Checkout akzeptiert wird.

02. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert. Es gelten folgende Konditionen:

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor dem verbindlichen Abschluss des Kaufvorgangs angezeigt. Maßgeblich ist der im Checkout ausgewiesene Bestellwert.

03. Lieferzeit

Die gesamte reguläre Lieferzeit beträgt 5 bis 10 Werktage. Dieser Zeitraum umfasst die Bearbeitung der Bestellung und den anschließenden Transport.

Werktage sind in diesem Zusammenhang Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage, soweit diese die Bearbeitung oder den Transport betreffen.

Die Lieferzeit beginnt grundsätzlich nach dem Eingang der Bestellung und, soweit eine Vorauszahlung vereinbart wurde, nach dem entsprechenden Zahlungseingang. Abweichende Angaben zu einzelnen Artikeln werden berücksichtigt, wenn sie vor der Bestellung ausdrücklich angezeigt werden.

04. Bearbeitung und Versandvorbereitung

Nach Eingang Ihrer Bestellung werden die Bestelldaten für die weitere Bearbeitung erfasst. Dazu gehören insbesondere die bestellten Artikel, die Lieferanschrift und die für den Versand erforderlichen Angaben.

Bei Möbeln können Größe, Gewicht und Verpackungsanforderungen Einfluss auf die Organisation des Transports haben. Die Vorbereitung ist bereits Bestandteil der angegebenen gesamten Lieferzeit von 5 bis 10 Werktagen und wird nicht zusätzlich zu diesem Zeitraum berechnet.

05. Lieferadresse und Angaben zur Bestellung

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor dem Abschluss der Bestellung sorgfältig. Insbesondere sollten der vollständige Name, die Straße, die Hausnummer, die Postleitzahl und der Ort korrekt angegeben sein.

Falls Sie nach dem Kauf einen Fehler in der Anschrift bemerken, wenden Sie sich möglichst frühzeitig an unseren Kundenservice. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungs- und Versandstatus ab.

06. Transport und Zustellung

Die Zustellung erfolgt an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Die konkrete Transportabwicklung kann sich nach den Eigenschaften der bestellten Möbel richten.

Bei größeren oder schwereren Artikeln können besondere Anforderungen an die Anlieferung bestehen. Zusätzliche Leistungen wie die Montage, das Tragen in bestimmte Stockwerke oder die Entsorgung alter Möbel sind nicht automatisch Bestandteil der regulären Versandbedingungen.

Verbindlich sind die vor dem Kauf ausdrücklich angebotenen und vereinbarten Lieferleistungen.

07. Informationen zum Versandstatus

Bei Fragen zum Bearbeitungsstand oder zum Verbleib Ihrer Bestellung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Bitte halten Sie dafür nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer bereit.

Ob eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, richtet sich nach der jeweiligen Versandart und dem eingesetzten Transportdienstleister. Sofern entsprechende Informationen bereitgestellt werden, können diese zur Nachverfolgung der Lieferung verwendet werden.

08. Verzögerungen bei der Lieferung

In einzelnen Fällen können Umstände wie Transportstörungen, außergewöhnliche Wetterereignisse oder andere unvorhergesehene Hindernisse den Lieferablauf beeinflussen.

Wenn sich eine Verzögerung abzeichnet, können Sie sich zur Klärung des aktuellen Bestellstatus an uns wenden. Die Angabe einer regulären Lieferzeit schränkt Ihre gesetzlichen Rechte bei einer verspäteten Lieferung nicht ein.

Insbesondere bleiben die gesetzlichen Ansprüche auf Lieferung, die Setzung einer angemessenen Nachfrist sowie gegebenenfalls der Rücktritt vom Vertrag nach den jeweils anwendbaren Vorschriften unberührt.

09. Prüfung bei Erhalt der Ware

Wir empfehlen Ihnen, bei der Entgegennahme Ihrer Möbel den äußeren Zustand der Verpackung und nach dem Auspacken den Zustand der gelieferten Artikel zu prüfen.

Falls die Verpackung sichtbar beschädigt ist, können Sie dies nach Möglichkeit beim Zusteller vermerken lassen. Fotos der Verpackung und des betroffenen Möbelstücks können bei der anschließenden Klärung hilfreich sein.

Eine solche Prüfung ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Das Unterlassen einer sofortigen Schadensmeldung führt nicht automatisch zum Verlust Ihrer Verbraucherrechte.

WICHTIGER HINWEIS

10. Rücksendungen und Umtausch

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder einen Umtausch anfragen möchten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice.

Unser Kundenservice teilt Ihnen die für Ihre Rücksendung vorgesehene Adresse eines regionalen Lagers in Ihrer Nähe mit. Dadurch soll die Rücksendung an die richtige Annahmestelle geleitet werden.

Diese organisatorische Bitte beschränkt weder Ihr gesetzliches Widerrufsrecht noch Ihre Gewährleistungsansprüche. Eine eindeutige Widerrufserklärung kann auch unabhängig von einer vorherigen Antwort unseres Kundenservice abgegeben werden. Für die Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.

Die Einzelheiten zu Rücksendekosten, Rückerstattungen und gesetzlichen Widerrufsrechten ergeben sich aus den hierfür geltenden Rückgabe- und Widerrufsbedingungen sowie den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

11. Fehlende oder falsche Artikel

Falls Ihre Lieferung unvollständig ist oder Sie einen anderen Artikel als bestellt erhalten haben, bitten wir Sie, uns den Sachverhalt mitzuteilen.

Hilfreich sind die Bestellnummer, eine kurze Beschreibung der Abweichung und gegebenenfalls Fotos. Wir können anhand dieser Angaben den Vorgang prüfen und die weiteren Schritte mit Ihnen abstimmen.

Ihre gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung und sonstige Rechte bei Vertragswidrigkeit oder Sachmängeln bleiben bestehen.

12. Nicht erfolgreiche Zustellversuche

Kann eine Sendung nicht zugestellt werden, beispielsweise weil die angegebene Anschrift unvollständig ist oder die Übergabe nicht erfolgen kann, richtet sich das weitere Vorgehen nach den Umständen des Einzelfalls und den Möglichkeiten des Transportdienstleisters.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn Sie Informationen zu einer fehlgeschlagenen Zustellung benötigen. Etwaige zusätzliche Kosten werden nur erhoben, soweit dafür eine wirksame vertragliche oder gesetzliche Grundlage besteht.

13. Änderungen und Stornierung

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah. Ob eine gewünschte Änderung noch umgesetzt werden kann, hängt insbesondere davon ab, wie weit die Bearbeitung bereits fortgeschritten ist.

Ist eine Bestellung bereits versandt worden, kann eine unmittelbare Änderung der Versanddaten möglicherweise nicht mehr erfolgen.

Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben davon unberührt. Eine Stornierungsanfrage ist nicht zwingend mit einer förmlichen Widerrufserklärung gleichzusetzen.

14. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Versandbedingungen dienen der transparenten Darstellung unserer Lieferabläufe und Versandkosten. Sie ersetzen keine gesetzlichen Verbraucherrechte.

Für Verbraucher in Deutschland gelten insbesondere die einschlägigen Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches über Verbrauchsgüterkäufe, Lieferpflichten, Sachmängel und den Widerruf bei Fernabsatzverträgen.

Bei einem Verbrauchsgüterkauf trägt der Unternehmer das Risiko des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich bis zu dem gesetzlich maßgeblichen Zeitpunkt der Übergabe. Die gesetzlichen Ausnahmen bleiben unberührt.

Keine Bestimmung dieser Versandbedingungen ist so auszulegen, dass zwingende gesetzliche Rechte ausgeschlossen oder unzulässig eingeschränkt werden.

15. Transparenz der Versandinformationen

Die auf dieser Seite aufgeführten Versandkosten und Lieferzeiten bilden die regulären Versandbedingungen von teakporchco ab.

Vor Abschluss der Bestellung können Sie die für Ihren Einkauf maßgeblichen Preis- und Versandangaben im Checkout überprüfen. Bei ausdrücklich ausgewiesenen artikelbezogenen Besonderheiten sind die entsprechenden Informationen im Bestellprozess zu beachten.

Für die Auslegung und Durchführung des Kaufvertrags sind die verbindlichen Vertragsangaben und die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften maßgeblich.

TEAKPORCHCO · KONTAKT

Kundenservice und Anbieterangaben

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zu Lieferzeiten, Versandkosten oder zur Rücksendung Ihrer Möbel können Sie uns über die nachstehenden Kontaktdaten erreichen.

Bitte beachten Sie: Die oben genannte Geschäftsanschrift ist nicht automatisch die zuständige Rücksendeadresse. Die passende regionale Lageradresse erhalten Sie auf Anfrage bei unserem Kundenservice.

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